驻马店市物业行业第一届行业发展论坛隆重举办

11月24日驻马店市物业行业第一届“提升服务质量 推动行业发展”主题论坛在市工人文化宫隆重开幕！市住建局物业服务中心李攀主任、会长禹建新及市各物业企业经理等235人参与此次论坛。本次论坛会议深入贯彻党的二十大精神，贯彻落实全国住房和城乡建设工作会议和倪虹部长的指示精神，以“提升服务质量 推动行业发展”为主题，并邀请了16位行业专业职业经理人参与此次论坛演讲，主要围绕党建引领红色物业、养老服务、客服管理、物业品质、设施设备、物业承接查验、中央空调等相关主题。

市住建局物业服务中心李攀主任为此次主题论坛致辞，市物业管理协会充分发挥物业服务行业协会的行业引导和桥梁纽带作用，不断加强内部交流、政策协商和行业自律，稳步引导物业企业向社会企业转型，弥补市场服务供给主体的不足，物业管理服务事关广大居民的生活品质和生命财产安全，小区物业管理是基层治理的重要内容，是社会治理的末梢，是国家治理体系的根基。虽然，近年来我市物业管理服务工作取得了一定进展和成效，但各县区涉及物业管理服务的矛盾和纠纷仍然频繁发生。从省住建厅反馈的相关数据分析来看，一是客户服务（含投诉处理）；二是公区维护；三是保洁服务；四是车辆管理；五是公区占用。从全国物业行业来看，尤其是与物业发达省市相比，我市物业行业发展仍有较大的上升空间。同时李攀主任对大家提出了三点建议：一是党建引领行业发展；二是科技驱动赋能升级；三是跨界融合创新发展。

协会会长禹建新表示此次论坛旨在于提升和优化物业企业的服务质量和业务能力，推动行业可持续发展，提高物业从业人员的专业技能和综合素质。现代物业管理工作走的是以专业化为基础、社会化为内容、企业化为目标、现代化经营性的发展道路。随着市场经济的迅猛发展，物业管理的观念也越来越新、专业化程度也越来越高。作为物业行业从业人员，我们要时刻关注行业的发展、服务的升级和业务的拓展，以不断满足业主对高品质生活的需求。随着社会的变化和人民群众需求的提升，物业企业的服务水平和模式也要随之变化，我们要时刻用创新的眼光和思维来紧跟行业发展步伐，不断学习新的、优秀的管理理念和工作方法，不断汲取行业新能量，为企业发展注入新活力，从而促进物业服务品质全面提升。

协会秘书长狄旭梁在全程主持中表示，此次“提升服务质量－推动行业发展”的主题论坛，既不是培训上课也不是开会传达精神，而是在行业“大物业”和当今“属地管理”的复杂环境下的一次行业发展的研讨，是一次行业经验的碰撞和交流，通过各企业代表的精心演讲来触动行业的健康发展，为我市物业行业贡献自己应有的力量。

参与论坛演讲的演讲人有：河南尚东物业服务有限公司总经理张飞-红色物业创建；驻马店市物业管理协会培训部主任魏俊涛-物业服务的边界；驻马店市鼎信物业管理有限公司副总经理苗海霞-客服管理；驻马店市顺安物业管理有限公司总经理张百胜-“提升物业服务质量推动行业发展”的探讨；河南盈发物业服务有限公司遂平分公司总经理梁艳英-《合同能源管理》在物业服务中的应用；河南省置地物业管理有限公司副总经理杨胆-物业服务品质（品牌）提升探析；河南省鼎达物业管理有限公司总经理谢莹莹-物业+养老；驻马店市国润物业服务有限公司副总经理张瑜-您的满意我的追求；驻马店市芝麻花物业管理有限公司物业经理李军玲-物业人才培养；驻马店市众兴物业有限公司经理郭慧军-设备管理与维护；河南建业物业管理有限公司驻马店分公司市场总监郭中亚-物业承接查验；驻马店市欢乐爱家物业有限公司经理刘丹-论物业品质管理的重要性；驻马店市日报社主编胡江涛-新媒体营销写作；河南省金地置地物业服务有限公司经理蒋东东-装修巡查安全管理作业管理；河南利达物业管理有限公司经理殷俊领－物业维修资金。具体演讲视频详见协会网站“网上学习”模块。

演讲互动

盈发物业舞蹈表演（欢乐颂）